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manu
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reclamation R03313074

Bonjour ,
suite à ce qui m'a été dit en guichet pour obtenir remboursement de mon voyage du 2/3/2018 payé partiellement en cheque vacances , et que j'ai annulé, j'ai du faire une réclamation enregistrée sous la référence R03313074 . Depuis le 29/12 / 2017 aucune nouvelle de la part de la SNCF. Est-ce normal ?
Merci

Bonjour Manu,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF le 29/12/2018.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien à vous,

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