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Anne
Anne

Annulation-remboursement billet Prem's: moins de 10 min après achat

Bonjour,
J'ai moi aussi fait une erreur :

  • 21 JANV : Je commande un alller-retour Paris-Montélimar les 18-25 avril pour 72E (email de confirmation reçu à 19h26)
  • Quelques minutes après, je découvre la case "annulation" et j'annule mon achat dans les minutes qui suivent (email de confirmation annulation 19h38)
  • Suite à l'annulation j'achète un nouvel aller retour à 96E
  • 22JAN : Je me rends compte que rien ne m'est remboursé. Si j'avais su qu'une "annulation" menait à ça, je n'aurais pas remplacé ces billets pour un aller retour à la même période à 96E : j'aurais bien entendu gardé mon aller-retour à 72E parce que je n'ai pas les moyens !
  • L'achat de billets à la SNCF représente déjà un bien gros budget pour moi dans l'année.

    Il doit bien être possible de se rétracter pour un achat de billets fait 3 mois avant le voyage et ce, quelques minutes après l'achat, non ?

    Merci de m'indiquer la marche à suivre pour obtenir un remboursement de cette somme,

    Bien à vous,
    AG

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