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Question en attente de réponse

Ghislain
Ghislain

Il est impossible de vous répondre

Etant donné que votre plateforme m'empêche de vous répondre (dissuasion bonjour), je suis obligé de poser une nouvelle question.

Voici donc ma question à nouveau
Re-Bonjour la SNCF, J'ai un dossier ouvert depuis le 16/10 au nom de CARADEC. La SNCF a gravement endommagé ma moto, suite à votre accord de remboursement j'ai du avancer des frais de près de 2500. Je n'ai aucune nouvelle depuis malgré un second courrier RAR. Où en est mon dossier ? Pourquoi est-ce si long ? Merci. C'est la deuxième fois que je vous relance.

Votre réponse
Bonjour,
Vous avez dû recevoir un appel du RCAD qui a pris en charge votre demande.

MA REPONSE
NON JE N'AI RIEN RECU DU TOUT, JE NE VEUX PAS D'APPEL, JE VEUX UN VIREMENT OU UN CHEQUE !
MERCI DE ME DONNER LE STATUT DE CE REMBOURSEMENT

Bien cordialement

Réponses

Bonjour Monsieur,

Plusieurs courriers vous ont été envoyés par le service clients Auto/Train, et notre service d'appel vous a également téléphoné pour vous informer que le virement avait été effectué lundi 22/01.

Bien cordialement,

Ghislain
Ghislain

Bien noté, merci. En revanche, je n'ai reçu aucun appel ni message vocal, j'imagine que vos courriers devraient arriver demain, en même temps que le virement :)

Ghislain
Ghislain

Je n'ai toujours rien reçu. Ni courrier. Ni appel. Ni message vocal. Ni virement évidemment. J'ai appelé ma banque, rien en attente.
Merci de me fournir des preuves de ce que vous avancez.

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