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Anne
Anne

Bon G30 inutilisation suite à un bug du site internet

Bonjour,

J'ai essayé d'utiliser un code que j'ai reçu par mail, suite au retard d'un train.

J'ai choisi mes trains, puis avant de passer au paiement le site de la SNCF a indiqué qu'il y avait un problème technique et que je devais recommencer la sélection des trains.

J'ai donc sélectionné à nouveau mes trains. Au moment du paiement, le site m'indique que le code a été utilisé.J'ai fait plusieurs tentatives, impossible d'utiliser mon code.

J'ai essayé de contacter directement la SNCF : impossible de les joindre.

Comment puis-je récupérer mon bon de réduction dont j'ai droit et dont je n'ai pas encore bénéficié ?

Cordialement.