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Décu Client
Décu Client

Cadeaux programme de fidéité - Choix limité

Bonjour,

J'ai contécté vos équipes car je découvre que votre offre de primes est devenue quasi-inexistante.
Rien d'autre que les billets de train (dont je ne peux aps faire bénéficier mes proches) de la presse et des dons aux associations et des cartes itunes....

Je suis vraiement déçu car en tant qu'utilisateur régulier de vos lignes, je trouvais que votre programme, même s'il n'était pas parfait, avait le mérite de pouvoir se faire plaisir.

J'ai des primes qui arrivent a échéance ce mois ci, le mois prochain et honnetemment rien ne me fait envoie dans votre catalogue dont l'offre s'est reduit comme peau de chagrin... je trouve votre façon de faire moyenne, aucune information et du coup mes miles vont être perdus.

La seule explication qui m'a été donné quand j'ai posé la question est que ce sont les clients qui ont souhaité recentrer le catalogue des primes sur des produits SNCF... ce dont je doute, je pense qu'il s'agit plutôt de vous.

C'est vraiment dommage, j'espère que vous saurez prendre en considération les remarques de vos clients et faire evoluer votre programme en ce sens.

Un client décu qui va perdre des primes faute de cadeaux interessants...

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF