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Quand aurais-je mon remboursement?

Chère Madame, Cher Monsieur,

Je vous ai envoyé par recommande comme le prévois la procédure des billets que j’ai echangé afin d’etre remboursé, le 13 septembre, mais je n'ai toujours pas reçu les remboursements. J'avais joint un explication que voici.

Je suis partie au puy en velay marcher sur les chemins de compostelle mais j’ai du plusieurs fois changer le billet donc voici un résumé.

  • Achat 1: Bruxelles le Puy, aller le 5/9 - retour le 16/9
  • Très vite j’ai réalisé que je m’étais trompé, que je serais arrivée à l’étape que je visais un jour plus tot et serais donc au Puy en velay le 14. J’ai donc décidé de changer mon retour pour le 15. Vous trouverez en piece jointe les billets du 16/09 pour lesquels je demande remboursement

    • Achat 2: changement du billet du 16/09 et achat d’un retour le 15/09
    • Achat 3: changement du billet du 15/09 et achat d’un retour le 12/09
    • J'ai décidé de revneir le 12 et pas le 15. J'ai acheté un reotur le 12: Je n’ai pu être remboursée pour la partie du retour Paris/Bruxelles qui était non échangeable et que voici. En revanche, la partie du billet du 15/09 a été échangée et est donc en possession de la gare du Puy. Vous trouverez donc en annexe les billets que j’ai utilisés le 12/09 du Puy vers Bruxelles en passant par Lyon.

      Merci d’avance
      J’attends votre confirmation
      Anne Francotte +32 477 564327

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Autres réponses

pour info: code reservation RYPIMU. j attends donc au minimum le remboursement pour le billet du 16/09, de 118,10euro que j'ai echangé contre un retour le 15. je peux vous forwarder l'email de modification de billet. l'original du billet a du vous arriver comme demandé par recommandé
merci

Bonjour Anne,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation envoyée par courrier le 15/09 portant la référence : 12998724.

Vos coordonnées sont manquantes sur votre courrier de ce fait le service relation client n'a pu traiter votre dossier.

Je vous contacte en message privé pour obtenir les informations nécessaires au traitement de votre réclamation.

Bien à vous.

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