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STEPHAN
STEPHAN

points à créditer suite à oubli lors de la commande

Bonjour,
suite à la commande de billets , mon employeur n'a pas saisi les
cordonnées de mon compte fidélité.
je ne peux saisir moi même par mail le service fidélité car il faut se connecter et depuis plus d'un mois je n'ai plus accès à mon compte: erreur technique...". J'ai eu plusieurs échanges mails et téléphoniques à ce sujet , il semblerait que ce pb soit en cours de traitement.
comment créditer mes voyages ( ref QSRRLC) sur ma carte fidélité?
en vous remerciant.
cordialement

Bonjour Stephan,

Pour les trajets non enregistrés sur votre compte fidélité, vous pouvez demander le crédit des points correspondants par téléphone, en composant le 0892.330.330 (0,40€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur), tous les jours de 7h à 22h. Le téléconseiller vous communiquera une référence de réclamation à conserver pour le suivi de votre demande. Il vous est également possible d'effectuer cette démarche sur le site https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome?gclid=EAIaIQobC...

Bien à vous,

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Autres réponses

STEPHAN
STEPHAN

Bonjour et merci pour votre réponse.
Je regrette devoir faire appel à un numéro surtaxé car votre proposition de contact par mail est impossible car il est impossible de me connecter suite au message "erreur technique#.....d ailleurs ça fait presque 2 mois......ils font quoi au service informatique pour que je puisse accéder à nouveau à mon compte fidélité et mon compte pro?

Cordialement.

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