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Laurence
Laurence

Demande de remboursement billet prem's

Bonjour,

J'ai effectué une réservation de billet prem's lundi dernier mais je me suis trompé dans le jour. j'ai appelé votre service client qui m'a conseillé de racheter des billets pour le bon jour et de faire une demande de remboursement pour les autres billets.
J'ai fait cette demande via le formulaire mais je n'ai pas de reponse à ce jour... pourriez vous m'indiquer ou en est le dossier?
Ma réclamation en date du 16/01/2018 sous la référence R03491310.

merci

Bonjour Laurence,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF le 16/01/2018.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien à vous,

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Autres réponses

Laurence
Laurence

merci beaucoup!! en espérant que vous y répondrez favorablement..

cordialement

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