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christelle
christelle

comment se faire rembourser un billet TER non utilisé à cause d'un retard du train

Dimanche 21 janvier le TER 865030 a accusé une retard de 1h30 obligeant mon fils a employer un autre moyen de transport pour arriver à l'heure à l'internat de son lycée. Comment obtenir le remboursement de ce billet inutilisé indépendamment de notre volonté? Merci.

Bonjour Christelle,

Je vous invite à envoyer votre demande de remboursement par courrier en joignant les originaux des billets ou Ebillets à l'adresse que vous trouverez sur: https://www.ter.sncf.com/ après avoir sélectionné votre région, dans "Aide et contacts" et "Nous contactez".

Cordialement

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