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Anne-Claire
Anne-Claire

problème programme fidélité voyageur

Bonjour,

Tout d'abord, j'ai toujours un problème pour me connecter à mon espace client concernant ma carte voyageur. Pourtant, j'ai bien réinitialisé mon mot de passe, mais cela m'indique toujours que les informations saisies sont incorrectes ! Cela fait plus d'un moins que j'essaye de me connecter, or je n'y arrive toujours pas !!

Ensuite, je me suis aperçue que mes billets s'enregistraient parfois sur un numéro de carte voyageur qui n'est pas celui indiqué sur ma carte (inversion des numéros de fin). Pourtant, les billets se trouvent sur ma carte voyageur. Comment puis-je faire pour accéder au relevé de tous mes voyages depuis que je suis inscrite au programme voyageur ?
Est-il également normal que je ne reçoive pas de "code promo" alors que je voyage souvent ?

En vous remerciant.

Cordialement,

Anne-Claire CHANAL

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF