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anastasia ouary
anastasia ouary

Suivi réclamation remboursement

Bonjour,

J'ai fait une demande de remboursement le 26/12/2017 sous la référence R03277346, et je suis depuis sans nouvelles.

Je souhaitai donc savoir où en était ma demande?

Merci de votre retour

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Anastasia,

Je vous informe qu'un fort influx de demandes impacte le délai de traitement par nos équipes. Pour une demande effectuée par mail, il est actuellement estimé à un mois. Ce délai peut évoluer en fonction du volume de demandes à traiter et de la complexité de celles-ci.

Après vérification, votre demande est actuellement en cours de traitement.

Cordialement,

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