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MYRIAM
MYRIAM

bug site G30

Bonjour,

Depuis le 03/01, j'essai en vain de faire une demande de remboursement suite à un retard d'un peu plus de 30 min, mais à chaque fois à l'étape 3 j'ai ce message :
" Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire disponible sur sncf.com rubrique : Services voyageurs / Garantie Voyage / G30 / Tout connaître sur la G30".

Le tout étant bien sûr barré, je ne peux choisir d'option.
Je suis allée en gare SNCF et ils ont le même problème et ne savent pas quoi me dire si ce n'est de réessayer encore et encore.
Chose déjà faite quotidiennement, mais sans résultat.

Comment faire pour obtenir mon remboursement? Merci.

Référence dossier VQKSAS, au nom de MARTINET, nous étions 2 à voyager avec cette référence.
INTERCITES 3920

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