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Antoine
Antoine

RÉCLAMATION - pas de réponse

Bonjour,

J ai porté réclamation le 28/12/2017 sous la référence R03294301 pour le remboursement de billets que j ai du payer deux fois (reedition suite à leur non réception par courrier).

Au guichet on m’avait indiqué que le délai de traitement était de 5 jours.

Quand serai je rembourse ? Merci

Bonjour Antoine,
Votre réclamation est bien enregistrée.
Suite à un afflux de réclamations, le délai de traitement est rallongé de plusieurs semaines.
SNCF met tout en œuvre pour écourter cette attente.
Une réponse vous sera apportée dès que possible.
Cordialement,

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