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Francois Achache
Francois Achache

Comment utiliser un bon G30 sur un trajet Lausanne Paris

Bonjour, il y a eu un retard dernièrement sur mon trajet Lausanne Paris qui m'a permis de bénéficier d'un geste commercial de la part de la sncf via le programme G30. Même si la compensation n'est pas énorme je salue la simplification de la procédure par rapport à il y a quelques années.
Or je ne vois pas ou utiliser le code de réduction sur mon prochain voyage Lausanne Paris.
En cherchant un peu, je lis que les bons G30 sont utilisables sur les TGV en France (heureusement) et sur les destinations frontalières. Incluant Genève qui est citée. Cela veut il dire que Lausanne n'en fait pas parties ?
Si c'est le cas, je ne peux pas utiliser un bon de réduction généré sur un trajet sur le même trajet ???!!!
En tout cas, au moment de payer, je ne vois pas ou saisir le ou les codes de réduction G30. (Oui j'en ai plusieurs, la sncf n'a pas été très ponctuelle ces derniers temps...)

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour François,

Les bons d'achats G30 sont valides sur le territoire Français uniquement et sur certains trains à prix de marché.

Cordialement,

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Autres réponses

Francois Achache
Francois Achache

Etes vous sûr ?
C'est pourtant ecrit :
"il est par ailleurs utilisable sur les trajets TGV ou Intercités ayant les dessertes frontalières suivantes depuis la France : Vintimille, Irun, Port-Bou, Vallorbe, Bâle et Genève"
http://www.sncf.com/fr/relation-client/bon-achat-digital
Faut il partir de France ?
Cela ne me dit pas à quel endroit renseigner le code de réduction...
Quoi qu'il en soit, si c'est vraiment le cas, c'est un peu gonflé, le train Lausanne Paris est en retard, j'ai une compensation et elle n'est pas applicable sur le trajet... n'importe quoi....
Solution découper son voyage via une escale en France... Vraiment n'importe quoi....

Francois Achache
Francois Achache

Bon chère Lucie, je confirme, vous dites n'importe quoi, visiblement par méconnaissance.
Le bon s'applique fallait juste trouver ou le saisir.
Pour info, il se saisit lors de la recherche et non au moment du paiement.
Cela me semble pas très logique et participe à la sensation du fait que la SNCF attribut les places en fonction des réductions.
Si ce n'était pas le cas, on pourrait appliquer réductions et bons d'achat au moment de payer pour voir les réductions effectives sans avoir d'impact sur le placement.
De mon expérience la SNCF essaie de vous refourguer en priorité les places dans les carrés enfants et famille, sans tenir compte du choix de l'utilisateur.
Si vous ne me croyez pas, faites le test, vous pré-réservez 9 places par 9 places sur le même train en les mettant dans votre panier.
Vous verrez le prix des places augmenter au bout d'un moment .Ce qui semble normal vue que la politique de la SNCF est, de faire varier le prix des places en fonction de l'occupation du train et d'un nombre limité de billets à tarif réduit.
Ce qui est plus étonnant c'est que l'affectation des places change aussi. Plus de carrés, mais des places solos ou duo...
Si la SNCF estime que des places valent moins chère. Soit, pourquoi pas, qu'elle les vendent moins chère en informant l'utilisateur. Comme le font les compagnies aériennes.
Mais quant on paie une carte de réduction, on est en droit de bénéficier du même service que les autres.
Donc je résume on paie une carte de réduction pour avoir le droit d'acheter les places les moins bonnes. Vraiment c'est pas très cool ni très honnête.

Encore une remarque :
Il y a quelque chose qui m'a toujours surprit dans les trains.
Combien de fois je vois les wagons de 1er classes au plus loin de l'accès gare.
Sans faire de clichés, il me semble que les personnes âgées ou ayant des handicapes pour leur confort achètent des billets de 1er classe.
Or imaginez ces personnes devant parfois remonter 2 rames pour accéder à leur wagon. Trouvez vous cela logique ?
Cela devrait aussi faire partie des choix lors de l'achat du billet. Mais je pense que vous en êtes incapable tout simplement. On a parfois l'impression que les rames sont constituer à l'arrache à la dernière minute.
Genre :Options

  • proche de la gare au départ,
  • proche de la gare à l'arrivé.
  • Merci quand même pour votre réponse (erronée) Lucie