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Marine ranson
Marine ranson

Je n'ai pas reçu le remboursement que j'avais demandé pour l'annulation d'un de mes trajets

Bonjour,

Je remets ci dessous le message que j'ai posté il y a quelques semaines car je n'ai toujours pas reçu le bon voyage et l'un d'entre vous m'a répondu qu'il m'envoyait un message privé mais je ne vois pas comment y accéder:

Bonjour,
Mi-septembre, j'avais effectué une réclamation sur le site pour annuler l'un des trajets que j'avais payé avec un bon voyage, trajet qui devait s'effectuer le 8/10 mais que je n'ai pas fait
J'ai bien reçu un accusé de réception de ma demande par mail, mais je n'ai jamais reçu le bon voyage correspondant, étant maintenant mi novembre je pense que mon dossier n'a pas été traité puisque je n'ai toujours rien reçu
Voici la référence de la réservation : TMBGGQ
J'ai bien fait l'aller mais pas le retour
Merci d'avance !

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marine,

Après vérification, une relance est déjà en cours sur votre demande de remboursement. Je vous invite à patienter encore quelques jours, une réponse vous parviendra prochainement par voie postale.

Cordialement,

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