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D Corn.
D Corn.

Bon achat G30 invalide bien que non utilise

Bonjour,
J'ai voulu réserver un billet de train en utilisant mon bon d'achat G30, mais le site à bugué avant d'arriver au paiement
Pourtant quelques heures plus tard, j'ai reçu un mail disant que mon bon d'achat avait été consommé, ce qui n'est pas le cas.
N° de réclamation : 13081396
Ce problème semble être extrêmement récurrent et très agaçant, je vous prie de bien vouloir réactiver mon bon d'achat au plus vite, d’autant plus que les prix sont assez conséquent et je ne voudrais pas que le billet que je souhaitais réserver ait augmenté.
Cordialement,
DC

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Pour toute réclamation, je vous invite à écrire ici: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour D,

Je vous informe que votre bon d'achat digital est de nouveau disponible.

Cordialement,

D Corn.
D Corn.

Je vous remercie pour cette réponse. Je suis toutefois très déçue, le prix du billet que je souhaitais réserver a augmenté de 15 euros, je perds donc mon bon achat qui était d’une valeur similaire. Il s’agit d’une erreur de votre système pourtant, je ne trouve pas ça normal.

Pourriez vous faire un geste commercial s’il vous plait ?

Cordialement.

DC