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Anonyme
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Je n’ai toujours pas reçu ma Carte Voyageur

Bonjour, je me suis inscrit au programme de fidélité SNCF le 13 novembre dernier. Je devais recevoir mon numéro de fidélité par la suite et la Carte Voyageur dans les 3 semaines, cependant je n’ai reçu aucun des deux. Pouvez-vous m’aider ? Merci.

Bonjour Thomas,

Je comprends votre mécontentement.
Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement.

Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Cochez "NON", à la question : "avez- vous une carte de réduction ?" et renseignez une adresse mail différente.

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire".

Merci de votre compréhension.

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