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Emilie
Emilie

Code G30 inutilisable bien que valide et inutilisé

Bonjour,
J'ai tenté d'utiliser mon bon G30 ce jour. Mais moment de la réservation il est noté que j'ai déjà bénéficié du code et qu'il n'est plus utilisable. Sauf que je ne l'ai jamais utilisé et qu'il est encore bon jusqu'au 15 mai 2018. J'avais fait une simulation il y a quelques semaines mais sans finaliser l'achat.
Comment cela se fait-il ? Pouvez-vous résoudre ce problème s'il vous plaît ?
Le numéro de réclamation est 11774373

Merci,
Cordialement,Emilie K

Bonjour Emilie,

Après vérifications, je constate en effet que votre bon a été considéré à tort comme utilisé.
J'envoie ce jour une demande pour que votre bon soit réactivé.

Vous recevrez un nouveau bon d'achat d'ici 24 heures.

Cordialement,

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