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Pierre-Philippe
Pierre-Philippe

Pas de réponse à une réclamation après relance

Suite à une retard et la non correspondance assurée, mon trajet a accusé un retard d'une heure. J'ai porté ma réclamation sur le site SNCF G30 le 31/12/2017 sous la référence R03322378.
En l'absence de réponse j'ai relancé ma demande le 10 janvier par mail à svcservicereclamation@sncf.fr.
A ce jour je n'ai toujours pas de réponse de vos services.
Merci du suivi apporté à mon dossier.
Bien cordialement.

Bonjour Jean-Philippe,

Votre réclamation est bien enregistrée.
Suite à un afflux de réclamations, le délai de traitement est rallongé de plusieurs semaines.
SNCF met tout en œuvre pour écourter cette attente.
Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

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