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Olivier
Olivier

Quelle sont les coordonnées du service client mail?

Mon billet a été réservé il y a plus de 6 mois.
Impossible de faire avancer ma réclamation Ref12538559 vu que l'on ne peut déposer un message de réclamation que pour les billets de moins de 6 mois.
Or je dois communiquer mon RIB pour le remboursement.

A qui dois-je fournir ce RIB et sous quel moyen?

PS : j'ai perdu des heures à chercher dans tout le site de la sncf.com et de oui.sncf. Cela m'énerve sérieusement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Vous devez utiliser la fonction "répondre" à partir de votre boite mail afin de fournir votre RIB.
Si, toutefois, vous n'y parvenez pas,Je vous invite à écrire à cette adresse: SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF 62973 ARRAS CEDEX 9.
en joignant à votre demande de remboursement toutes les pièces justificatives de votre dossier, et rédiger sur papier libre votre explication, et votre RIB.

Bien cordialement.

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