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Julien Rudeaux
Julien Rudeaux

130€ au lieu de 13€

Bonjour, je viens de payer un billet de train de 130€ au lieu de 13€ suite à une erreur de la guichetière lorsque j’ai acheté mon billet de train entre Bordeaux et Saint Pierre des Corps, je m’en suis rendu compte dans le train en regardant mes comptes.
J’ai donc envoyé un mail à l’adresse suivante : accesplus@sncf.fr en leur explicant le problème avec justificatifs : billet de trains, pièce d’identité, justificatifs bancaires et pièce d’identite.

L’erreur est humaine mais je souhaite être remboursé de 117€ tout de même.

Amicalement,

Julien

Réponses

Bonjour Julien,

Je vous invite à effectuer votre réclamation sur le site : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... ou par courrier postal à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,