Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

armelle
armelle

Bon d'achat G30 non reçu ????????????

Bonjour,
je ne crois pas avoir reçu le bon correspondant au courrier ci dessous.

Aussi, je ne comprends pas pourquoi on doit passer par le site Questions / réponses. cet échange va rester sur Internet. ca pollue et ca ne sert à rien. j’aurai aimé pouvoir envoyer ma réclamation par mail ou via "chatbot" si pas le choix ( la version papier courrier est toujours possible mais plus longue, surtout qu'il faut impreimer et remplir la feuille de réclamation :) )
Merci.
cdt,

ps : impossible d'envoyer ce mail car message d'erreur "titre de la question pas disponible" ??? je reve ou quoi!

REF DOSSIER : BATBA - 12493005 - 4

Date du voyage : 04/08/2017
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.

Caen, le 07 août 2017

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF blabla pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.blabla
Votre demande porte sur la référence dossier voyage TASOBY. Le montant payé pour votre voyage est de 26.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 6.50 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 minutes et 2 heures.Si votre voyage comportait un trajet TER, la G30 ne s'applique pas sur ce dernier et le retard pris en compte pour calculer votre compensation est le retard de votre trajet TGV ou Intercités.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Armelle,

Après analyse de votre demande, je constate qu'un bon d’achat digital a été émis le 22/08/2017.

Je vous contacte en message privé afin de vous apporter de plus amples informations.

Cordialement,

Voir le haut de la page