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Marie Beucherie
Marie Beucherie

Où en est ma demande de réclamation

Bonjour, j'ai fait une réclamation sous le numéro R03472954. On m'avait promis une réponse sous 5 jours. Les 5 jours étant écoulés et n'ayant pas reçu de réponses j'aimerais savoir où en est son traitement ?
Marie

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Votre réclamation est bien enregistrée.

Suite à un afflux de réclamations, le délai de traitement est rallongé de plusieurs semaines.

SNCF met tout en œuvre pour écourter cette attente.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

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