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FATIMA
FATIMA

Erreur sur bon compensation voyage

Bonjour,

Hier, le 18/01/2018, j'ai tenté d'utiliser mon bon de compensation voyage xxxxxxxxxx mais j'ai avant d'arriver au bout, il m'a été indiqué qu'une erreur technique était survenue sur le site internet. Du coup, j'ai recommencé ma réservation mais là, on m'indiquer que mon bon avait déjà été utilisé. Or, je ne l'ai toujours pas utilisé. Je vous laisse le soin de vérifier mais pouvez - vous m'envoyer un autre bon voyage ?

D'avance merci.

Cordialement,

Fatima ATTIGUI

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Autres réponses

Bonjour Fatima,

Après analyse de votre demande, je constate que votre bon d'achat digital a été utilisé.

Le dossier correspond à :

  • un aller Paris Gare de Lyon / Montélimar gare routière
  • départ le 19/01/2018 à 18h07

    • un retour Montélimar gare SNCF / Paris Gare de Lyon
    • départ le 21/01/2018 à 18h23

      Si vous le souhaitez, vous pouvez annuler ce dossier et ainsi libérer votre bon d'achat digital sur le site OUI.SNCF via le lien :https://www.oui.sncf/services-train/suivi-commande en contactant le 3635 (0.4€/min).

      Je vous contacte en message privé afin de vous apporter de plus amples informations.

      Belle journée,

FATIMA
FATIMA

Bonjour,

Comme précisé, je n'ai toujours pas utilisé ce bon car une erreur était survenue sur le site Internet voyages-sncf.com (j'ai bien reçu un e mail le 19/01 au soir disant que j'ai utilisé le bon mais je ne l'ai pas utilisé). Vous pouvez d'ailleurs vérifié sur ma carte grand voyageur que je n'ai pas voyagé du 19 au 21 janvier 2018 entre Paris et Montélimar.

Cordialement,

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