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Je ne veux pas de bon d'achat

Je fais annuler un voyage en train le 27 décembre en gare pour un voyage le 09 janvier. J'ai fait une réclamation sur internet (R03292062 + R03292085 (il y a 2 trains)). J'ai reçu hier un mail de la SNCF de remboursement mais sous forme de bon d'achat. Le problème est que je ne veux pas de bon d'achat, je veux pouvoir utiliser le remboursement comme bon me semble puisqu'il s'agit de mon argent. A qui faut-il s'adresser pour ne pas avoir ce remboursement en bon d'achat ?

Bonjour Laetitia,

En consultant votre dossier, je remarque que vos billets ont été payés en partie en Bons voyages.

Ceux ci n'étant pas remboursables en numéraire, SNCF vous a donc remboursé en bon d'achat digital.

Cordialement,

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