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Moss
Moss

Stolen Luggage

My family was traveling from Paris Gare de Lyon to Monaco via TGV #6177 on January 1, 2018. Upon our arrival in Monaco we discovered my bag had been stolen off the luggage rack of the 1st class carriage. I reported this to the ticket office in Monaco and they said SNCF is not responsible for stolen luggage. My insurance company however will not cover the loss unless I first file a claim with SNCF. How do I do so, or where do I find language stating you are not responsible for stolen luggage?

Réponses

Bonjour,

About responsability for luggage in the trains, consult "conditions générales de transport" :

http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/tarif-voyageurs/Tarifs... (link at the bottom of this page)

Art.4.10.1

" __ Conformément à l’article 33 de l’annexe I du règlement européen 1371/2007, SNCF n’assume aucune responsabilité en ce qui concerne les bagages à main, qui demeurent sous la garde
exclusive du voyageur même lorsqu’ils sont placés dans des emplacements prévus à cet
effet, en bout ou en milieu de voiture, sauf à rapporter la preuve d’une faute de celle-ci. Si
une telle preuve est rapportée le montant de l’indemnité à verser par SNCF ne pourra pas
excéder 360 €.__"

Cordialement.

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