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Tingchuan CUI
Tingchuan CUI

Billets envoyés par courrier mais NON reçus !

Bonjour,

j'ai réservé 4 billets sur Internet il y a déjà un mois mais pas encore reçus!
Référence: RLMNGL et RMCUGI
Le départ est dans une semaine, je souhaite que vous puissiez me renvoyer le plus vite possible.

Merci

Bonjour Tingchuan,

Les billets ont déjà été envoyés à votre domicile. Par contre, il ne faut pas annuler car vous en avez besoin pour vous faire rembourser. Je vous conseille donc d'aller directement au guichet.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Tingchuan,

Comme vous n'avez pas reçu vos billets, je vous invite à vous rendre en gare ou boutique SNCF au près d'un guichet afin de demander à ce que l'on vous édite les billets. Vous allez devoir les régler de nouveau et ensuite il faudra faire une réclamation sur le site : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

Tingchuan CUI
Tingchuan CUI

Bonjour,

Les billets sont-ils déjà été envoyés?
Parce que l'adresse que je laisse est bien en Belgique (n'a indiqué que bruxelles dans l'adresse)

Merci