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Cette question a été résolue

compensation qui ne fonctionne pas

Bonjour, suite a un retard en juin dernier, j'ai reçu un bon d'achat G30 d'une somme de 12,50euros.

J'ai voulu l'utiliser pour acheter un billet. La transaction n'a pas abouti pour je ne sais quelle raison et donc le billet n'a pas pu être acheté.

Lorsque j'ai voulu recommencer l'achat on me dit que le bon a déjà été utilisé, alors que ce n'est absolument pas le cas....

Comment faire ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

Je suis ravie de vous informer que votre bon d'achat digital est de nouveau disponible.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

Je remonte ce dysfonctionnement au service technique.

SNCF reviendra vers vous dès que possible.

Cordialement,