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Renaud Barthelemy
Renaud Barthelemy

Informé par erreur d'une annulation

Bonjour

Je devais prendre le Thalys 9368 Bruxelles-Paris le 16/01/2018 mais j'ai reçu un mail de la SNCF m'informant qu'il était annulé. Du coup comme je partais de Gand j'ai acheté un nouveau billet Gand-Lille-Paris, trajet que j'ai effectué.
Ce soir je demande le remboursement de mon Gand-Bruxelles-Paris mais la possibilité ne m'est pas offerte, je crois comprendre que mon train a finalement circulé ??
Pouvez-vous clarifier la situation ?
Qu'il ait roulé ou pas, j'ai reçu une information erronée et ai dû trouver et payer en urgence un itinéraire alternatif - et plus long.
Je trouve qu'il serait légitime que je sois remboursé

Merci d'avance de votre réponse
Bien à vous

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