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Madeleine
Madeleine

accès impossible à mon compte

Bonjour l'équipe !

Madeleine AIGLON

29090109 469432925
Grand voyageur
carte Senior : 29090105564883491
valable jusqu'au 01/02/2018

Sur Internet, je n'arrive pas à me connecter sur mon compte ; quand je rentre mon mot de passe, un message d'incompatibilté s'affiche.: "les informations saisies sont incorrectes"

Je clique alors sur "mot de passe oublié" et je valide

S'affiche alors un écran " récupération de votre mot de passe" avec "un mail d'initialisation vient de vous être envoyé" et "ouvrez-le dès réception pour choisir un nouveau mot de passe, etc..."

Je ne reçois rien sur cette adresse mail.

Merci de me sortir de cette impasse qui m'empêche de fonctionner facilement avec mon compte. Merci donc de bien vouloir m'envoyer un nouveau mot de passe.

J'attends avec impatience votre intervention,
Cordialement,

Madeleine Aiglon

Bonjour Madeleine,

Je viens de vous renvoyer le mail de réinitialisation. L'avez-vous reçu ?
Je vous invite à vérifier dans vos spams.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Madeleine,

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Belle journée,

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