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Elsa
Elsa

RETENUE DE 15 EUROS abusive

J'ai pris un billet échangeable et remboursable avec des frais de 15 euros la veille et le jour du départ. J'ai bien fait attention à annuler le billet dans les temps, c'est à dit dire au moins 24h avant le départ. Or la sncf a retenu les 15 euros. Je trouve cela très injuste et je voudrais savoir si je peux récupérer ces 15 euros de frais sachant que j'ai annulé mon billet 35h avant le départ.
Merci de votre réponse.
Elsa