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Robin
Robin

Achat carte Jeune et retrait impossible

Bonjour, J'ai acheté une carte jeune sur internet avec une carte bancaire dématérialisée, je n'ai pas pu la retirer sur les bornes de ma gare car je n'avais pas la carte avec laquelle j'ai payé, je suis allez voir un agent qui m'a dit qu'il étais impossible de la retirer et que je devais en racheter une autre directement (carte jeune) à la gare afin de pouvoir bénéficier du remboursement de la 1er. Je voudrais savoir comment proceder afin d'etre remboursé de ce 1er achat

Bonjour Robin,

Je vous invite à effectuer votre réclamation par formulaire en ligne ici :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre
demande.

Cordialement,

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