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Jean-Marc Blaise
Jean-Marc Blaise

changement de tarif billet non remboursable

Bonjour,

Les billets TER Lyon/Grenobles ne sont disponibles qu'en mode "Non modifiable". Ma fille m'a indiqué posséder une carte jeune valable, ce qui n'est pas le cas.

Aucun cas prévu, pour modifier le tarif pour un tarif normal. On m'a indiqué au guichet de racheter un billet au tarif normal. Et si je ne m'éxécute pas, le contrôleur me fera payer ce billet au tarif amende.

Moi j'appelle cela du vol organisé.

J'ai évidemment posé cette question à l'équipe TER, et j'attends toujours une réponse, mais bon le délai de 5 jours (inclus dimanche et jours fériés) n'est qu'une indication ...

Cordialement, JM Blaise

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Jean Marc,

Un Ebillet TER n'est ni échangeable, ni modifiable et ni remboursable, vous pouvez toutefois effectuer une demande de remboursement sans présumer de la suite qui pourrait y être apportée, par courrier en joignant la référence Ebillet à l'adresse suivante:

SNCF TER AUVERGNE-RHÔNE-ALPES
Centre de relation client
TSA 71500
63010 CLERMONT FERRAND CEDEX 1

Cordialement

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