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STERENN
STERENN

carte de fidélité non reçu ni aucun numéro de fidélité

Bonjour,
Cela fait depuis septembre 2017 que j'ai fait une demande de carte de fidélité SNCF.
Au bout d'un mois, j'ai contacté par téléphone plusieurs fois le 3635 pour savoir où en était mon inscription.
J'ai donné une autre adresse mail, rien, j'ai refait une demande avec une autre adresse mail sans signaler que j'ai une carte jeune, rien, j'ai recontacté le 3635 une 4ème fois.... on m'a assuré qu'on allait faire une demande de forçage pour la carte de fidélité.
Or à ce jour, je n'ai toujours aucune carte de fidélité et je continue de prendre le TGV!!! Sans oublier de rajouter que ma facture de téléphone avait triplé!!!

Je souhaiterais avoir des nouvelles au plus vite et j'aimerais avoir un geste commercial car je prend tous les mois quasi 2 allers-retours.

En espérant vous lire très vite,cordialement

Bonjour Sterenn,
Afin de faciliter la finalisation de votre adhésion au Programme de Fidélité, je vous envoie le lien des Conditions Générales d'Utilisation du Programme de Fidélité SNCF. Je vous invite à en prendre connaissance et à nous répondre par « Oui, j’accepte » :
https://moncompte.sncf.com/non-logue/conditions-generales

Dès réception, nous confirmerons la validation des Conditions Générales d’Utilisation sur votre compte afin de vous permettre de bénéficier de tous les avantages associés au Programme et déclencher la fabrication de votre carte.
Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Sterenn,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Belle journée,

STERENN
STERENN

Bonjour,
Je viens de tout vous envoyer par courriel.
Merci pour votre réponse rapide.
En espérant que vous arriviez à tout débloquer.
Cordialement

STERENN
STERENN

Bonjour Lucie,
J'espère vous lire très vite.
Cordialement

Bonjour Sterenn,

J'ai détecté le problème.
Votre adhésion est pratiquement finalisée.
Il reste à valider les conditions générales d'utilisation du programme de fidélité.
Pour ce faire, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 3635(0.40E/min) et dites "fidélité".
Un conseiller finalisera votre démarche et vous pourrez enfin recevoir votre carte de fidélité sous 3 semaines.
pour votre information, votre future carte portera le numéro 29090109470677047.
Bonne journée!

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