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charles rosello
charles rosello

carte fidélité ??

Bonjour, Je commence à être lassé de la sncf!
Je n'ai toujours pas de nouvelle de ma carte de fidélité et cela depuis une demande initiale depuis près de 4 mois maintenant, ni le moindre mail. je viens de faire un échange tweet aujourd'hui et la seule réponse donnée est qu'il y a un dysfonctionnement. Cela ne veut rien dire... pas de délais, pas de détails sur le problèlme... rien ... concrètement on en est où? et qu'est qui se passe???? J'attends toujours un mail hypothétique pour valider mon inscription... rien!
et voici l'échange datant du 5 janvier 2018 avec Lucie au sujet de ma carte de fidélité :

CARTE FIDÉLITÉ???

Je souhaite savoir ou en est ma demande de carte de fidelité ? Cela fait 3 fois que je demande la refabrication ma carte en 2 mois sans réponse de votre part. Je ne connais plus le numero de ma carte donc impossible de me connecter au site.Pouvez vous me communiquez ce numéro?
Je n'ai pas recu de mail quand aux status de mes demandes de fabrication? ni d'accusé réception de mes demande de refabrications.
charles rosello
2 POINTS

Luciede l'Equipe SNCF 500000 POINTS 5 janvier 2018
Bonjour Charles,
J'ai transmis votre dossier au support technique afin de régulariser votre adhésion.Un mail vous sera envoyé, afin de valider les conditions générales d'utilisation.Une fois ces conditions validées, votre adhésion sera finalisée. Bonne journée,

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF