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Agnes Retif
Agnes Retif

bon d'achats

Bonjour,
2 questions pour les quelles j'ai besoin d'un retour rapide car je dois acheter un aller retour MAINTENANT. Merci
1/ Mon bon d'achat est marqué comme déjà utilisé alors que je ne l'ai jamais utilisé. J'ai besoin d'un retour rapide c
2/Et j'attends un autre bon d'achat suite à un autre retard de train et je ne l'ai jamais reçu! J'ai copié une partie de l'email ci-dessous
"votre demande porte sur la référence dossier voyage QPFSIM. Le montant total payé pour les voyageurs de cette demande est de 114.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 28.50 euros, soit 25% de la valeur de votre billet." - Jamais reçu

Bonjour Agnès,

Je ne peux pas accéder à votre requête car je ne dispose pas des outils nécessaires pour réserver vos billets. Vous pouvez néanmoins contacter le 3635 (0,40€ TTC/min) ou vous rendre en gare ou boutique SNCF afin d'effectuer votre réservation.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Agnès,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre bon d'achat digital est de nouveau disponible.

Concernant votre réclamation sur le dossier voyage QPFSIM, un bon d'achat digital a été émis le 07/12/2017.

Je vous contacte en message privé afin de vous apporter de plus amples informations.

Cordialement,