Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Claire Panier
Claire Panier

carte fidélité incessible

Je n'ai plus accès à mon compte SNCF (problème mot de passe non valide), il semblerait qu'au vu des questions posées sur le blog cela soit récurrent. Mon n° de carte 29090109260130710 ne fonctionne plus et je ne peux plus le réinitialiser (aucun email reçu pour le réinitialiser). Comme ma carte de réduction (carte weekend) est dématérialisée je suis en galère en cas de contrôle !

merci de votre aide

Bonjour Claire,

Effectivement, votre carte de fidélité n'est plus reconnue. Aucun trajet n'a été renseigné avec votre Carte Voyageur 29090109XXXXXX710.
Lorsque la carte n'est pas utilisée pendant 24 mois, celle-ci est désactivée automatiquement. Vous n'avez plus de Carte Voyageur depuis le 07/12/17, c'est pourquoi le numéro n'est plus reconnu.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.
Aussi, je vous invite à vous réinscrire ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Belle journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Claire Panier
Claire Panier

vous venez de m'envoyer un mail pour que je réinitialise mon mot de passe et je vous en remercie. C'est fait, mais ça ne fonctionne toujours pas sur l'appli sncf de mon smartphone, qui m'affiche toujours le même message et ne me donne plus accès à ma carte weekend qui est dématérialisée.
ça ne fonctionne que sur l'ordi et sur l'appli oui
Programme Voyageur
la connecion à votre programme voyageur a expiré. veuillez vous reconnecter pour retrouver automatiquement vos e-billets associés à votre carte et vos cartes dématérialisées. *
Saisissez le mot de passe de votre carte fidélitée no 29090109260130710

cela refuse en boucle mon mot de passe

merci de votre aide