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Claire Panier
Claire Panier

carte fidélité incessible

Je n'ai plus accès à mon compte SNCF (problème mot de passe non valide), il semblerait qu'au vu des questions posées sur le blog cela soit récurrent. Mon n° de carte 29090109260130710 ne fonctionne plus et je ne peux plus le réinitialiser (aucun email reçu pour le réinitialiser). Comme ma carte de réduction (carte weekend) est dématérialisée je suis en galère en cas de contrôle !

merci de votre aide

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire,

Effectivement, votre carte de fidélité n'est plus reconnue. Aucun trajet n'a été renseigné avec votre Carte Voyageur 29090109XXXXXX710.
Lorsque la carte n'est pas utilisée pendant 24 mois, celle-ci est désactivée automatiquement. Vous n'avez plus de Carte Voyageur depuis le 07/12/17, c'est pourquoi le numéro n'est plus reconnu.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.
Aussi, je vous invite à vous réinscrire ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Belle journée,

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