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ticket non composté par oubli

Bonjour,
Je commence par donner l'une des significations du mot "oublier" : Omettre quelque chose, quelqu'un, le laisser de côté, par mégarde).
C'est cette signification qu'il faudra utiliser pour répondre à ma demande.

Ma fille de 14 ans est montée dans un train en gare de Strasbourg. Son billet était payé, daté du bon jour, pris à l'heure qu'il fallait par rapport aux zones blanches ou bleues.... en règle quoi. Elle a cependant oublié de le composter.

Le contrôleur lui a rétorqué qu'elle aurait dû aller le voir en montant dans le train. Là je pense que toute personne parlant et comprenant bien le français pourrait bien comprendre le sens du mot "oubli". Si elle a oublié comment en montant dans le train pouvait elle se mettre en tête d'aller voir le contrôleur ? Je fais confiance à ma fille pour son honnêteté. Je ne l'ai d'ailleurs pas élevée dans le sens de la fraude ou autre crapulerie.

J'ai payé l'amende, mais je l'ai vraiment sur l'estomac cette somme de 70€ que j'ai dû débourser pour un contrôleur qui ne comprend pas le français apparemment. Il lui suffisait de poinçonner le billet et l'affaire était réglée car de ce fait il le rendait invalide.

J'ai malgré tout fait plusieurs courriers de réclamation à la SNCF qui me semble ne pas lire sérieusement les courriers. De plus les réponses me font penser que j'ai affaire à des automates et non à des humains.

Je me demande sérieusement si tout ceci est réellement légal.

Julien
Julien
Equipe

Bonjour Gisèle,

Avant de monter dans le train, le voyageur doit se munir d’un titre de transport valable pour son train et composté, ainsi que des justificatifs permettant une réduction. A défaut, le personnel d’accompagnement des trains est chargé de procéder à la régularisation, en application de la tarification en vigueur.

Cordialement,

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