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Cette question a été résolue

Kilian PICHARD
Kilian PICHARD

Réclamation - pas de réponse du service client depuis le 09/01

Bonjour,

J'ai effectué une réclamation auprès du service client le 09/01 (numéro de dossier : R03419760).
Or, je n'ai toujours aucune réponse à ce jour.
Merci de m'indiquer où en est le traitement de ma demande.

Cordialement,

K.P

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Kilian,

Votre réclamation est bien enregistrée.

Suite à un afflux de réclamations, le délai de traitement est rallongé de plusieurs semaines.

SNCF met tout en œuvre pour écourter cette attente.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

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