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Frank
Frank

Numéro fidélité de la carte voyageur non reçu??

Bonjour,je me suis inscrit au programme voyageur le 13/11/17 et comme beaucoup de personnes ici je n'ai jamais reçu mon numéro de fidélité depuis! 
J'ai fait une réclamation,on m'a répondu par mail plusieurs fois mais ça ne bouge toujours pas.
Mon dossier est sous la référence 541596.
Je fais des trajets TGV et Intercités tous les 15 jours j'aimerais donc en bénéficier rapidement.
Merci d'avance de m'aider,je n'ai pas envie d'appeler le numéro surtaxé qui me coûtera un bras !!
Cordialement

Mise à jour le 17/01/18:
À cette date je n'ai toujours pas reçu de mail avec mon numéro de fidélité,le stade de finalisation est extrêmement long,et tout à fait anormal !!
J'aimerai avoir des nouvelles,merci d'avance
Cordialement

Bonjour Frank,

Je vous rassure, un mail vous sera envoyé dès que votre adhésion sera finalisée.
Quant à vos voyages effectués ou à venir, je vous invite à les conserver, afin d'effectuer une demande d'ajout de trajets à posteriori, une fois votre adhésion finalisée.
Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

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