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amandine
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sur le G30 reçu message"information actuellement indisponible"

Bonjour, J'ai effectué un trajet de LYON PART à LE MANS, le 02 janvier Départ : 16h30 Ce train a eu un retard de plus de 30 min. J'ai donc entamé le processus de compensation G30. A l'étape 3/8 apparaît le message suivant : CHAMBERY CHALLES LES EAUX / LYON PART DIEU " et LYON PART DIEU / LE MANS Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire disponible sur sncf.com rubrique : Services voyageurs / Garantie Voyage / G30 / Tout connaître sur la G30." Je ne peux donc pas accéder au formulaire et finaliser ma déclaration. Merci de l'aide que vous voudrez bien m'apporter sachant que nous sommes quand même le 17/01 Cordialement, M CORBINEAU

Bonjour Amandine,

Vous pouvez porter réclamation via le lien ci-après : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Choisissez le motif "Voyage", puis "Garantie voyage" et enfin "Autre garantie".
Vous pourrez ainsi détailler votre demande concernant votre voyage.

N'oubliez pas de joindre un RIB au format PDF.

Cordialement

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