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Chloé BILLOIR
Chloé BILLOIR

Problème carte voyageur non reconnu avec abonnement TGV Max

Bonjour,
Je possède une carte voyageuse que j'utilise régulièrement depuis un an. Je l'utilise avec mon abonnement TGV Max afin d'avoir tous mes billets sur cette carte. Cependant depuis deux jours je souhaite réserver un nouveau voyage avec mon abonnement TGV max et ma carte voyageuse cependant le site de la SNCF m'affiche ce message lorsque je souhaite réserver mon billet: "les informations de votre abonnement TGVmax sont différentes de celles de votre programme de fidélité. Veuillez relancer la recherche sans programme de fidélité." J'ai donc tenté de me connecter à mon compte voyageur et le site internet ne reconnaît pas le numéro de ma carte. Je me suis rendue en gare et la personne qui m'a reçu à bien vérifier que ma carte voyageuse fonctionnait toujours et que tous mes voyages étaient visibles. Ainsi pouvez-vous voir quel est le problème avec ma carte voyageuse?

En vous remerciant par avance,

Cordialement,

Chloé BILLOIR

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