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julia hello
julia hello

la dématérialisation de la carte jeune ne fonctionne pas

Je souhaite dématérialiser ma carte jeune, cependant sur le site il n'y a pas de bouton dédié a cela , ou alors j'arrive sur une page "inconnue "
(j'ai une carte de fidélité)

ensuite sur l'application sncf il n'y a pas de bandeau " dématerialisé "
comment faire?

je ne peux pas aller chercher ma carte en borne, c'est pour cela que je voulais la dématerialiser.

De plus, après avoir acheté ma carte, j'ai acheté un allé retour avec la réduction carte jeune, mais je n'ai entré aucun numéro de carte de réduction ou fidélité , est ce que cela peut me causer problème lors du contrôle dans le train? ou suffit il de montrer la carte fidélité et jeune dématerialisé?
merci d'avance
cordialement
Julia

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Autres réponses

Bonjour Julia,

En effet, votre carte jeune n'est pas encore associée à votre carte Voyageur car l'achat que vous avez effectué est trop récent. Par mesure de sécurité, je vous invite plutôt à retirer votre carte jeune avec la carte bancaire qui a servi au paiement.

Sinon, présentez-vous auprès du contrôleur pour qu'il cherche la validité de votre carte jeune.

Cordialement,

julia hello
julia hello

Merci pour votre réponse.
Est ce que la carte va s'associer automatiquement à ma carte fidélité ? Et que c'est à ce moment là que le bouton " dématerialiser " apparaîtra ?
Merci
Julia