Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Eloïse Canavesio
Eloïse Canavesio

Utilisation bon d'achat G30 à tort

Bonjour,

Suite à un problème technique du site (je possède une capture écran si besoin), j'avais placé mon bon d'achat, qui à cause de ce problème a déjà été utilisé sans que je ne paye aucun billet.
Un billet de près de 19,50 € de réduction de compensation G30, référence GPXRJ84NM.
La même chose m'était arrivée pour mes -20% de réduction lors de mon anniversaire, mon bon s'est validé sans que j'effectue de paiements, référence DK8J2NL.

Serait-il possible de me les renvoyer ?

En vous remerciant,
Cordialement,

E.C.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Eloïse,

Concernant votre bon G30, il fonctionne toujours. Je vous invite donc à joindre un conseiller au 3635 (0,40€/min hors surcoût éventuel de votre opérateur) et à demander le service Voyageur ouvert du lundi au vendredi 08h à 19h ou à vous rendre en gare ou boutique SNCF afin d'effectuer votre réservation avec votre réduction.

Pour votre code avantage, celui-ci est périmé, il n'est pas possible de le réactiver. Il faut faire une réclamation sur votre site https://moncompte.sncf.com/ en haut de la page dans "contact", "par formulaire" et vous expliquez dans le commentaire la situation.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile