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demande de certificat

Bonjour,

Suite à notre au retard de notre train Caen Paris du 04/01/2018 de 7h02 Nº 3300, nous avons perdu notre vol. Nous aurions besoin d'un certificat de la SNCF indiquant le nombres d'heures total du retard ainsi que la raison. Merci .
P.S: pourriez vous me donner un adresse e-mail où faire parvenir les justificatifs pour une demande de remboursement qui no soit pas le formulaire online.

Bonjour Emilie,
Pour toute demande de réclamation suite au retard rencontré le 04 Janvier dernier, je vous invite à vous adresser directement au service dédié.
A cette adresse https://www.ter.sncf.com/normandie/contacts, vous trouverez l'ensemble des différents modes de contacts.
Bien cordialement,

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