Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

J
J

suivi de réclamation - remboursement du 31/10/2017

Bonjour,

J'ai envoyé les documents en lettre recommandée pour demander le remboursement en octobre 2017 avec l'explication sur la situation en document word.

Le Bpost (Belgique) indique que le colis vous êtes arrivé le 31 octobre mais je n'ai reçu aucune nouvelle depuis.

Comme détaillé dans mon explication en Word, il s'agit de deux trajets comme ci-dessous :

1) TGV 9577 (Strasbourg > Munich) : 29 Euros

  • Référence : UBYGBS
  • Nom associé : KANG Jiyoon
  • Justificatif de l’e-billet : dans mon enveloppe en lettre recommandée
  • Paiement par la carte de crédit de Mme Jihye KANG

2) TER 87439 (Strasbourg > Offenbourg)
ICE 504 (Offenbourg > Mannheim)
ICE 611 (Mannheim > Munich) : 144.80 Euros (au total)

  • Référence : SMPHFA
  • Nom associé : KANG Jiyoon
  • Copie des tickets : dans mon enveloppe en lettre recommandée
  • Paiement par la carte de crédit de Mme Jiyoon KANG

Pourriez-vous me conseiller comment je pourrais procéder ?

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

J'ai remonté votre demande auprès du Service Clients.

SNCF reviendra vers vous dès que possible.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page