Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

DANIELLE
DANIELLE

problème achat billket Prem's

bonjour
le 15 janvier j'ai acheté un billet Prem's pour TOULON/PARIS pour le 14 mai 2018 (dossier SGJASZ) à 55€ malheureusement je me suis trompée de date. dans les secondes qui ont suivi mon achat j'ai voulu annuler mais ça m'a été refusé. j'ai donc repris un billet pour le 12 mai (dossier SNEFVH) à 100€.
est-il possible de me rembourser le billet de 55€ en sachant qu'il n'a pas été imprimé.
merci infiniment de me répondre et d'espérer avoir un remboursement
bonne journée - cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Danielle,

Les billets Prem's ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Si vous souhaitez porter réclamation, veuillez suivre ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page