Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Retrouver mon numéro de carte week-end (bis repetita)

Bonjour,

Je cherche à retrouver mon numéro de carte week-end : pourriez-vous me le communiquer en DM, s'il-vous-plaît ?

Je tiens à signaler le nombre élevé de demandes identiques, il y a un véritable problème dans cette offre. J'ai tourné en rond plus de deux heures pour tenter de la retrouver sur le site, puis pour trouver un moyen de contact SIMPLE qui ne me demande pas de m'inscrire sur UN AUTRE SITE.

Impossible. Impossible de renouveler ma carte facilement : si vous aviez de la concurrence, ça ferait belle lurette que j'aurais lâché l'affaire.

Et quel est l'intérêt de nous demander le numéro de la carte à renouveler si vous l'avez déjà, franchement ? Vous avez l'info que j'avais une carte, vous êtes capables de m'en fournir le numéro, et pour autant vous m'empêchez de renouveler ma carte si je ne l'ai pas. C'est incroyable, on dirait que vous ne voulez pas qu'on commande !

Merci de votre aide, je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour Gaël,

Votre numéro de carte Week-end est : 29090108484637310 (carte périmée depuis le 11/03/2017).

Votre carte est périmée depuis plus de 6 mois, vous ne pouvez prétendre à l'offre renouvellement (-10€).
Je vous invite donc à faire une nouvelle adhésion : https://www.oui.sncf/cartes-abonnements/#/carte-week-end/...

Il est obligatoire de demander votre numéro de carte lors d'un renouvellement car vous pouvez avoir des homonymes.
Il serait inconcevable que l'on renouvelle la carte de réduction d'une autre personne à la place de la votre !
Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte Voyageur au format digital, ainsi que la souscription au service de dématérialisation de votre carte Week-end.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Mais je suis connecté avec mon compte... Et a priori même un homonyme ne peut pas faire ça, n'est-ce pas ?

Et périmée depuis plus de six mois je sais bien, sauf qu'on m'empêche d'acheter une nouvelle carte sous prétexte que j'en ai déjà eu une et on me renvoie sans cesse vers le renouvellement.

C'est une vaste blague. Vous êtes forts, très forts.

Voir le haut de la page