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réclamation R03330239

Bonjour,

Le 1er janvier, j’ai fait une réclamation sous le numéro : R03330239. Je n’ai aucune nouvelle de la SNCF depuis ces 16 jours. Savez-vous où en est mon dossier ? Merci d’avance

Bonjour Vincent,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation, enregistrée le 01/01/18 sous la référence : R03330239.
Suite à un afflux de demandes, celle-ci est en attente de traitement.

Pour information, le délai de traitement des réclamations effectuées en ligne est actuellement de 20 jours ouvrés environ.

Je vous remercie pour votre patience, une réponse vous sera adressée dès que possible.

Bien cordialement,

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