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Impossible d'enregistrer carte fidélité sur l'application SNCF

Bonjour,
j'ai créé mon compte fidélité le 8 janvier dernier. J'ai bien reçu mon numéro (29090109 845821965) et j'ai pu me connecter au compte SNCF.
Cependant je n'arrive pas à enregistrer ma carte sur l'application SNCF. Le message qui apparait est : "Désolé, votre carte de fidélité SNCF n'a pas été enregistrée. Merci de vérifier vos identifiants et réessayer."

Or mon mot de passe fonctionne bien sur le site. J'ai essayé de désinstaller l'appli et de la réinstaller. J'ai aussi fais "Mot de passe oublié" mais cela ne fonctionne pas.

Pouvez-vous m'aider à me connecter pour que je puisse avoir mes e-billet?

Merci à vous et bonne journée,

Bonjour Luc,
1/Tous les sites internet dont l'accès est sécurisé demandent un mot de passe qui doit entrer dans les critères du logiciel.
2/ En effet, l'application OUI.sncf vous offre la possibilité de dématérialiser vos cartes de réductions et de fidélité, au même titre que l'appli SNCF .

Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour Anaelle,

Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit de l'application SNCF et non de OUI.SNCF ?

Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous.

Bonjour,
j'ai bien répondu à votre question dans les temps mais je n'ai pas eu de retours de votre part. Pourriez vous m'aider s'il vous plait?

Merci à vous et bonne journée,